현재 Android 유료서비스(Pro)는 Google Play 인앱결제로 처리합니다. 회사는 자체 웹결제를 제공하지 않으며 카드번호 전체 등 결제 수단 정보를 직접 수집하지 않습니다.
실제 제공 상품의 가격·이용기간·자동 갱신 여부와 체험·도입가 조건은 결제 전 안내를 확인해 주세요.
Google Play 결제의 취소·환불은 스토어의 환불 안내를 통해 요청하거나 회사 고객센터로 문의할 수 있습니다. 회사는 접수된 요청의 결제 내역·이용 내역과 적용 법령을 확인하고 필요한 결제 취소·환급 처리를 진행합니다.
이 정책과 앱마켓의 처리 절차는 관련 법령에 따른 이용자의 청약철회·해지·환불 권리나 회사의 법적 의무를 제한하지 않습니다.
전자상거래법에 따른 용역·디지털콘텐츠의 청약철회가 유효하게 이루어진 경우에는 해당 법에서 정한 날부터 3영업일 이내 환급 의무와 결제 취소 요청 등 필요한 조치를 이행합니다. 결제 수단별 실제 반영 시간과 회사의 법정 처리 의무는 구분됩니다.
환불이 승인되면 환불된 상품에 해당하는 유료 이용권이 종료되거나 조정될 수 있습니다.
자동 갱신 구독은 Google Play 구독 관리 화면에서 취소할 수 있습니다. 취소는 향후 갱신을 중단하는 절차이며 이미 결제한 금액의 환불 신청과는 별개입니다. 단순 갱신 취소 후에는 이미 결제된 이용기간까지 이용할 수 있습니다.
앱 삭제 또는 회원탈퇴만으로 구독이 해지되지는 않습니다. 결제한 Google 계정으로 구독 관리 화면에 접속하여 취소 여부를 확인해 주세요.
선불·일회성 상품이 제공되는 경우 자동 갱신 없이 정해진 이용기간 또는 제공 조건에 따라 종료됩니다. 분할 납부 약정 상품이 제공되는 경우 갱신 취소만으로 이미 확정된 약정 납부 의무가 없어지는 것은 아니며, 법령에 따른 청약철회·해지·환불 권리는 유지됩니다.
전자상거래법이 적용되는 거래에서는 원칙적으로 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 공급이 더 늦으면 공급받거나 공급이 시작된 날부터 계산합니다. 서면·사업자 주소의 누락이나 청약철회 방해 등이 있으면 법령이 정한 별도 기산일을 적용합니다.
용역·디지털콘텐츠의 제공이 시작된 경우에도 법령상 제한 요건이 충족된 범위에서만 청약철회를 제한합니다. 디지털콘텐츠의 제한 사실 표시와 시험 사용 제공 등 법령이 요구하는 조치를 갖추지 않았다면 사용이 시작되었다는 이유만으로 철회를 거절하지 않습니다.
나누어 제공할 수 있는 용역·디지털콘텐츠 중 아직 제공이 시작되지 않은 부분은 제공 개시를 이유로 한 제한에서 제외됩니다.
표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 알았거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 이는 제공 개시에 따른 일반적인 제한과 구분됩니다.
고객센터: neckzoozoo@gmail.com
결제 일시, 구매한 상품, Google Play 주문번호 일부와 요청 내용을 알려 주세요. 확인에 필요한 추가 정보는 고객센터에서 안내합니다.
카드번호 전체, 계정 비밀번호 또는 인증코드는 보내지 마세요.